Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 79kng

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 79kng, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi…

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýĐiều khoản có thể cập nhật định kỳHiệu lực kể từ lần đăng nhập tiếp theoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
79kng Điều khoản và điều kiện tại 79kng
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 79kng bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng tài khoản đã xác minh — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ và mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn thành bước xác minh ví — gồm xác nhận ví MoMo hoặc ZaloPay khớp với tên tài khoản đã đăng ký tại 79kng.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản cần gửi qua tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi không xử lý yêu cầu ẩn danh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức — tất cả đều phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money.

Kênh nhắn tin

Dùng khi truy cập trên điện thoại và cần trao đổi nhanh về quy định tài khoản hoặc xác minh ví điện tử theo yêu cầu của điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 79kng — từ quyền tài khoản, quy định giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ từ tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nội bộ, sau khi kiểm tra không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Giao dịch đã xác nhận qua các ví này được coi là hoàn tất và không thể hoàn tác đơn phương. Nếu có sai sót, bạn cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch.

Bạn có quyền được thông báo lý do tạm ngưng và khiếu nại qua kênh email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo điều khoản đã công bố và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các vùng mà luật pháp hiện hành cho phép.